С учетом того, сколько стоит компьютер Mac, для Apple также нормально обеспечить отличное обслуживание клиентов и техников, готовых к любому гарантийному ремонту компьютера. Тем не менее, вы не можете принести компьютер, чтобы помочь с любой проблемой, также потому что, если он больше не находится на гарантии, вы рискуете заплатить много денег за ремонт, который, возможно, вы могли бы даже сделать сами.
Особенно в случае более частых проблем и ошибок на стороне программного обеспечения, связанных с операционной системой и используемыми программами, стоит попробовать самостоятельно восстановить Mac, следуя этому общему руководству, которое не может быть полным, но которое должно представлять собой предварительная техническая документация абсолютно обязательна.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Руководство по ремонту компьютера без обращения к специалисту
1) Первый пункт: резервное копирование
Перед тем, как на Mac возникнут серьезные проблемы, которые могут повлиять на его работу, и перед выполнением каких-либо действий в системе при попытке устранить некоторые ошибки важно обеспечить безопасность важных данных.
Mac имеет функцию автоматического резервного копирования под названием Time Machine, которая уже должна быть активной, или ее необходимо настроить с использованием внешнего жесткого диска, который необходимо подключить к Mac для резервного копирования данных.
Чтобы узнать больше, нет ничего лучше, чем руководство Apple по Time Machine.
2) Обновления и проверка антивируса
Прежде всего, вы должны убедиться, что все на вашем компьютере обновлено: операционная система, приложения и периферийные прошивки.
Чтобы обновить Mac, перейдите в меню Apple -> App Store и проверьте раздел обновлений, чтобы узнать, есть ли какие-либо приложения для обновления.
Если вы используете другие приложения, которые не входят в официальный App Store, проверьте, есть ли новые версии на сайтах разработчиков или с помощью приложения, такого как MacUpdate, которое самостоятельно проверяет наличие обновлений для загрузки.
Чтобы быть спокойнее, сделайте проверку на вирусы.
Вирусы также существуют на Mac, особенно в виде рекламного ПО, которое может вызвать много проблем.
Затем вы можете загрузить антивирус для Mac или такую программу, как Adware Medic, специально для рекламного ПО.
3) Диагностика проблемы: проверка оборудования
Чтобы понять причину проблемы на Mac, вы должны сначала проверить, является ли это аппаратной неисправностью, которая связана с внутренними частями компьютера или программного обеспечения, связанными с системой, которая по какой-то причине, возможно, потеряла правильную конфигурацию.
Чтобы проверить, установлено ли оборудование, вы можете использовать инструмент Apple Diagnostics или Apple Hardware Test .
Чтобы использовать этот инструмент, выключите ваш Mac, отсоедините все периферийные устройства (кроме блока питания, мыши, клавиатуры и разъема Ethernet.
Нажмите кнопку питания и удерживайте кнопку D, пока не начнется диагностика Apple.
Выберите язык, нажмите Enter и запустите проверку оборудования.
По окончании вы получите отчет с информацией о найденных проблемах.
Чтобы узнать больше об этом инструменте, см. Руководство Apple.
4) Решение проблем со стороны программного обеспечения
Если с оборудованием все в порядке, то в системе MacOS есть ошибки, которые вы можете попытаться устранить автоматически с помощью встроенной утилиты Disk Utility (из меню Applications -> Utility ).
В частности, на вкладке SOS можно устранить ошибки, связанные с авторизацией и диском, вернув его обратно, особенно после отключения во время использования.
Проблемы с авторизацией часто могут вызывать самые необъяснимые ошибки, поэтому хорошо, что есть инструмент проверки и исправления.
Если существует много разрешений, которые необходимо восстановить, это может занять некоторое время.
Для получения дополнительной информации прочитайте Руководство Apple по Дисковой утилите.
Читайте также: 9 способов перезагрузить Mac и восстановить правильную загрузку
Что касается системных проблем, также стоит прочитать руководство Apple, чтобы изолировать проблему //support.apple.com/it-it/TS1388
4) Восстановите NVRAM / PRAM и SMC
Память параметров произвольного доступа (PRAM) и контроллер управления системой (SMC) могут вызвать проблемы на MAC, поэтому вы можете попытаться увидеть, улучшатся ли вещи, сбросив NVRAM или PRAM .
Затем выключите компьютер, включите его и, прежде чем появится серый экран, нажмите клавиши Command - Option (Alt) - P - R вместе .
Удерживайте клавиши нажатыми до тех пор, пока компьютер не перезагрузится и не отпустите клавиши (см. Руководство).
Восстановление SMC (руководство) зависит от типа используемого вами компьютера.
Для MacBook со съемным аккумулятором: выключите компьютер, отсоедините адаптер питания, извлеките аккумулятор, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение пяти секунд.
Замените аккумулятор, подключите источник питания и включите компьютер.
Если ваш MacBook не имеет съемного аккумулятора: выключите компьютер, подключите источник питания и нажмите одновременно на клавиатуре, Shift-Ctrl-Option и кнопку питания.
Отпустите все ключи одновременно, а затем включите компьютер.
На Mac Pro, Intel iMac, Intel mini Mac: выключите компьютер, отсоедините кабель питания, подождите пятнадцать секунд, снова подключите кабель, включите компьютер.
5) Удалить неправильное программное обеспечение
Если существует определенное приложение, которое, по-видимому, вызывает проблему, лучшим решением будет удалить его и посмотреть, начнет ли компьютер работать лучше.
Если это так, вы можете попробовать переустановить его с нуля, и, возможно, первоначальная проблема не возникнет снова.
6) Переустановите MacOS
Если вы не можете решить проблему, если что-то не сломано внутри, и если у нас есть резервная копия Time Machine, стоит выполнить сброс / восстановление Mac и переустановить MacOS .
Таким образом, для сброса Mac достаточно трех шагов:
- Перезагрузите свой Mac.
- Когда вы видите серый экран, удерживайте клавиши «Command» + «R».
- Если опция доступна, выберите « Переустановить MacOS », следуйте инструкциям на экране и перезагрузите компьютер.
Если проблема не устраняется даже после переустановки с нуля, то существует аппаратная неисправность, которая, вероятно, сможет устранить только специализированный техник, также учитывая сложность ремонта Mac.
Однако перед тем, как приложить руку к кошельку, стоит обратить внимание, помимо упомянутой выше диагностики Apple, на некоторые онлайн-ресурсы.
Существует множество сайтов, где можно найти учебники и информацию о том, как починить Mac, лучшими из которых являются iFixit, Instructables и YouTube.
iFixit - это также интернет-магазин, где вы можете приобрести специальные инструменты для ремонта DIY для Mac.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Оптимизируйте свой Mac и сделайте обслуживание MacOS
