У нас была проблема с ADSL или волоконно-оптической линией, которая не позволяла нам пользоваться Интернетом "> Проверьте наличие дополнительных услуг, если кредитная шкала работает без причины на мобильном телефоне. 1) Запросить помощь TIM
Чтобы позвонить в службу технической поддержки TIM, справочный номер для стационарных и интернет-пользователей следующий:
187
Мы можем использовать этот номер бесплатно, чтобы сообщать об аномалиях в Интернете, телефонных звонках или затруднениях при настройке некоторых устройств TIM (модем, смартфон, планшет).
В качестве альтернативы звонку мы можем использовать веб-сайт для составления отчета о технической помощи; сайт для использования доступен здесь -> TIM Assistance .
Вместо этого позвоните, чтобы получить помощь для мобильного телефона TIM, для отчетов о счетах, о дополнительных расходах или сообщить что-либо еще, касающееся вашей подписки, выглядит следующим образом:
119
Звонок бесплатный с мобильных номеров TIM и со стационарной линии; чтобы найти решение, мы руководствуемся голосом и выбираем наиболее подходящий путь в соответствии с нашими потребностями; в конце концов мы будем общаться с оператором.
В дополнение к номеру телефона вы можете обратиться за помощью на специальной странице справки, где мы найдем некоторые из наиболее востребованных точек и поисковую систему, в которой можно ввести ключевое слово, которое наилучшим образом определяет нашу проблему.
Страница общей поддержки TIM доступна здесь -> Помощь TIM .
Одним из наименее используемых (и, следовательно, самых быстрых) способов запроса помощи TIM является использование Twitter ; многие операторы службы поддержки клиентов TIM отвечают на твиты и прямые вопросы, задаваемые пользователями из профилей, включенных в известной социальной сети, просто зная, как их искать среди тех, кто имеет профиль TIM4U (некоторые из них доступны на изображении ниже).
2) Запросить помощь Vodafone
Чтобы запросить помощь Vodafone для фиксированной и мобильной телефонии, вы можете использовать уникальный номер:
190
Звонок бесплатный с мобильных и фиксированных номеров Vodafone; чтобы найти то, что мы ищем, просто следуйте руководству, чтобы найти помощь, которую мы ищем, с возможностью поговорить с оператором, который может помочь вам в поиске решения.
В дополнение к номеру телефона мы можем использовать веб-страницу поддержки Vodafone, с которой можно связаться здесь -> Помощь Vodafone .
Достаточно будет переключаться между двумя тарифами и продуктами или сеансами Fiber, ADSL и Telephone, чтобы всегда находить правильные ответы на ваши вопросы или трудности.
Кроме того, мы можем использовать Twitter или Facebook, чтобы отправить запрос о помощи консультантам Vodafone; просто используйте специальные сайты, представленные здесь -> Vodafone Assistance на Facebook и Vodafone Assistance на Twitter .
3) Запросить помощь Wind / Infostrada
Чтобы запросить помощь для пользователей Wind или Infostrada, свяжитесь с нами по следующему номеру:
155
Звонок бесплатный с номера Wind или со стационарного телефона; также в этом случае будет достаточно следовать инструкциям пункта руководства, чтобы иметь возможность запросить адресную помощь.
Кроме того, мы можем использовать страницу помощи, доступную Wind и доступную здесь -> Wind Assistance .
Мы используем быстрые клавиши или панель поиска, чтобы найти правильное решение нашей проблемы.
Если мы не можем найти решение, мы можем немедленно положиться на чат, предоставляемый Wind для клиентов, просто нажмите кнопку « Справка MyWind» в левой части браузера, чтобы начать чат с оператором.
Если мы хотим использовать социальные сети, мы можем обратиться за помощью к Wind и Infostrada со следующих страниц -> Wind в Facebook и Wind в Twitter .
4) Запросить помощь от 3 Italia
Мы 3 пользователя?
В этом случае мы можем обратиться за помощью, позвонив по следующему номеру телефона:
133
Звонок бесплатный с мобильных номеров Tre и из сети Wind.
Мы следуем за голосовым руководством, чтобы найти ответы на наши проблемы, с возможностью в любой момент связаться с оператором.
В дополнение к простому звонку, мы можем попросить о помощи 3 на специальной веб-странице, доступной здесь -> Помощь 3 .
Просто прокрутите страницу вниз, чтобы найти ссылки и быстрые ссылки для подавляющего большинства проблем.
Кроме того, мы можем запросить помощь через социальные сети, используя страницу 3, посвященную поддержке клиентов и доступную здесь -> 3 Поддержка клиентов .
После входа в одну из поддерживаемых социальных сетей мы можем обратиться за помощью в Facebook или через приложение 3.
Помимо Facebook, мы можем получить помощь, используя социальную учетную запись Twitter, доступную здесь -> 3 Italy Twitter .
5) Запросить помощь Fastweb
Если мы используем предложение Fastweb для фиксированной телефонии, для Интернета или для мобильной телефонии, номер помощи будет следующим:
192193
Звонок бесплатный с номеров Fastweb или со стационарных телефонов; После того как сообщение было открыто, достаточно указать категорию, в которой мы просим помощи, чтобы получить ответ от выделенного оператора.
Кроме того, мы можем запросить помощь на странице MyFastPage, доступной здесь (после входа в систему) -> MyFastPage .
Мы можем использовать как один из ярлыков в центре страницы, так и поисковую систему вверху, чтобы указать проблему и найти возможное решение.
Кроме того, мы можем использовать социальные сети, чтобы связаться со службой поддержки Fastweb.
С Facebook просто зайдите на специальную страницу здесь -> Fastweb Facebook Assistance .
Мы нажимаем «Получить помощь», отвечаем на вопросы бота и, если не удовлетворены, ждем ответа оператора-человека, который задаст наш вопрос или запрос.
В Твиттере, однако, у нас не будет никакого типа бота, и с нами немедленно свяжутся; чтобы получить помощь Fastweb через Twitter, просто нажмите здесь -> Fastweb Twitter помощь .
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: У какого оператора мобильной связи самый быстрый интернет в 3G и 4G LTE
