Иногда случается так, что подключение к Интернету происходит намного медленнее, чем обычно, с проблемами быстрой загрузки из Интернета, просмотра видео и потокового просмотра фильмов, воспроизведения в Интернете и даже просмотра веб-сайтов в самых серьезных случаях. Теоретически Интернет должен иметь постоянную скорость каждый день, но могут возникнуть проблемы, которые вызывают медленное соединение только на компьютере, только в определенное время дня или постоянно. Ниже мы рассмотрим основные причины проблем, которые могут повлиять на скорость интернет-соединения, а также способы решения и восстановления предыдущей скорости.
Объяснить различные причины, почему интернет-соединение медленнее, чем обычно, и также трудно иметь полную историю болезни, которая меняется в зависимости от типа соединения. Мы уже говорили об этом в статье о том, что замедляет скорость интернет-соединения, объясняя, как могут возникнуть проблемы со старым или неисправным маршрутизатором, дефекты в некоторых кабелях, проблема покрытия для сети Wi-Fi, помехи, медлительность в часы пик и многое другое. или компьютер, который потерял свою конфигурацию.
Что касается скорости интернета и сравнения реального и ожидаемого, потому что это гарантировано телефонной компанией, я рекомендую прочитать руководство по тестам скорости интернета, чтобы можно было правильно сравнивать и понимать, как читать данные без путаница с единицами измерения.
Что может быть сделано для решения проблем медленного интернет-соединения, так это некоторые критерии, позволяющие понять, в чем заключается проблема, и, прежде всего, зависит ли это от нас или от телефонной компании . Вы, конечно, можете позвонить в колл-центр компании, но если у вас нет данных для предоставления, существует высокий риск нахождения вялого, неопытного, некомпетентного или просто не заинтересованного в понимании оператора проблемы. Нет необходимости в специальном оборудовании или сложном программном обеспечении, чтобы определить, является ли телефонная линия виновником или зависит ли она от компьютера, и мы можем суммировать шаги и тесты, которые необходимо выполнить в этой статье.
1) Если проблема медленного соединения возникает только на одном компьютере, а не на других, необходимо проверить две вещи:
- что на этом ПК или любом другом подключенном устройстве нет активных программ для отсоса полос .
- что сетевая конфигурация компьютера правильная.
Что касается первого пункта, касающегося программ полосового всасывания, необходимо проверить, что на других ПК или сетевых устройствах нет одноранговых программ загрузки, таких как клиент Torrent или Emule, и что тяжелые и большие загрузки не выполняются, Кроме того, ваш компьютер может иметь медленное соединение, потому что вы смотрите потоковое кино на телевизоре высокого качества.
На компьютере с медленным подключением важно убедиться, что на нем нет вирусов или программ-шпионов, ответственных за медленное соединение.
Затем вы можете запустить антивирусную проверку с помощью программы, такой как Malwarebytes, но сначала лучше использовать программу rKill, которая завершает любой процесс, не обязательный для Windows, и повторите тест скорости, чтобы увидеть, если что-то изменится.
Процессы Windows также можно проверить, чтобы убедиться, что они безопасны или вредны, легко и без опыта.
Что касается конфигурации соединения, можно выполнить сброс, используя очень практичный и важный параметр на ПК с Windows 10 и некоторые другие методы в Windows 7. Как упоминалось в руководстве о том, как восстановить подключение к Интернету и восстановить сеть в случае ошибок в Windows 10 можно открыть «Настройки» в разделе «Сеть и Интернет», выбрать « Состояние» и нажать ссылку « Сбросить сеть» .
Среди конфигураций сети, которые нужно изменить на ПК, DNS может повысить скорость интернета. Изменить DNS, поставив Google DNS
2) Если проблема медленного интернет-соединения касается всех подключенных компьютеров, первое решение, которое нужно попробовать, - это выключить и включить маршрутизатор и модем, отсоединить кабели, подождать несколько минут, а затем сначала включить модем, а затем маршрутизатор ( если они разные). Если проблема с медленным подключением возникла после отключения питания, решение проблемы может быть отключено и снова включено.
3) Исправьте сигнал Wifi
Если соединение беспроводное, замедление может быть вызвано плохим сигналом.
Поэтому, во-первых, может быть полезно сбросить настройки маршрутизатора (однако не рекомендуется, если конфигурация была выполнена техническим специалистом телефонной компании).
В настройках роутера вы все равно можете подключиться к каналу с самым мощным сигналом, что немаловажно. Кроме того, желательно подключиться к Wi-Fi сети 5 ГГц, более широкой полосе, которая не страдает от помех. Фактически, помехи могут привести к медленным интернет-соединениям и нестабильности, поэтому любое сетевое устройство должно находиться вдали от источников излучения, таких как микроволновая печь или беспроводной телефон.
В другой статье мы также увидели, как избежать помех по Wi-Fi от сетей соседей.
4) Сменить роутер
Даже роутеры ломаются, особенно старые. Если у нас был один и тот же модем / маршрутизатор в течение нескольких лет, было бы неплохо заменить его и купить новый, потому что, даже если проблема с медлительностью не зависела от этого, это замена, которая даст преимущества.
В другой статье, руководство по покупке лучшего роутера.
5) Если замедления Интернета не закончились, пришло время проверить телефонную линию и проверить данные, предоставленные модемом ADSL / Router . Затем откройте панель управления маршрутизатора (обычно просто откройте веб-браузер и введите адрес 192.168.1.1), введя имя пользователя и пароль (если они не были изменены) admin admin . Сначала перейдите в раздел статистики ADSL или раздел «Состояние» или «Состояние», чтобы проверить различные значения, которые мы собираемся здесь объяснить.
- Затухание в линии (дБ) или Затухание в линии : этот показатель измеряет количество сигнала, потерянного между телефонной станцией и модемом. Чем больше расстояние между панелью управления (Telecom) и домом, тем больше затухание. Ниже 50 дБ это считается приемлемым, выше линии оно никогда не пойдет хорошо. На этой странице вы можете рассчитать расстояние от панели управления на основе значения затухания линии.
- Скорость синхронизации (или максимальная скорость кбит / с) указывает скорость, с которой маршрутизатор подключается к устройству обмена.
На самом деле это максимально достижимая скорость.
- SNR Margin (дБ) (или шумовой запас) ; Это представляет собой разницу между текущим сигналом отношения сигнал / шум (SNR) и SNR, необходимым для обеспечения конкретной скорости. Если запас SNR низкий, могут происходить частые отключения. В идеале это должно быть 12 дБ или выше, как в верхнем, так и в нижнем направлениях.
Как только эти значения будут собраны, вставьте их на страницу расчета ADSL-линии, чтобы получить оценку максимальной скорости, полученной оператором телефонной линии . Если запас SNR низкий, или затухание линии высокое, или если рассчитанная максимальная скорость ниже, чем та, которую вы платите, проблема, безусловно, находится где-то между модемом и центром обмена телефона. С указанными значениями вы можете позвонить в колл-центр и более точно объяснить проблему медленного соединения.
Я помню, что если телефонная компания или интернет-провайдер предоставляют скорость интернет-соединения ниже, чем гарантированная в договоре, вы можете немедленно отказаться от договора без оплаты каких-либо расходов, как объяснено на сайте AGCOM.
6) Позвоните в колл-центр
Если вы выполнили все необходимые действия по устранению неполадок, а подключение к Интернету все еще медленное, пришло время позвонить в телефонную компанию и проверить, устранена ли проблема. К сожалению, если соединение работает, даже если оно медленное, они могут не уделять много внимания нашим жалобам, но результаты все равно можно получить, если об ответе позаботится компетентный оператор. Кроме того, предоставляя данные о скорости из наших тестов и показывая, что виноваты не наши компьютеры или сетевые устройства, мы можем сэкономить время и помочь нашей команде поддержки найти решение.
В связи с этим мы увидели, как позвонить в справочные колл-центры TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb.
Читайте также: почему интернет работает медленно и как это исправить
Объяснить различные причины, почему интернет-соединение медленнее, чем обычно, и также трудно иметь полную историю болезни, которая меняется в зависимости от типа соединения. Мы уже говорили об этом в статье о том, что замедляет скорость интернет-соединения, объясняя, как могут возникнуть проблемы со старым или неисправным маршрутизатором, дефекты в некоторых кабелях, проблема покрытия для сети Wi-Fi, помехи, медлительность в часы пик и многое другое. или компьютер, который потерял свою конфигурацию.
Что касается скорости интернета и сравнения реального и ожидаемого, потому что это гарантировано телефонной компанией, я рекомендую прочитать руководство по тестам скорости интернета, чтобы можно было правильно сравнивать и понимать, как читать данные без путаница с единицами измерения.
Что может быть сделано для решения проблем медленного интернет-соединения, так это некоторые критерии, позволяющие понять, в чем заключается проблема, и, прежде всего, зависит ли это от нас или от телефонной компании . Вы, конечно, можете позвонить в колл-центр компании, но если у вас нет данных для предоставления, существует высокий риск нахождения вялого, неопытного, некомпетентного или просто не заинтересованного в понимании оператора проблемы. Нет необходимости в специальном оборудовании или сложном программном обеспечении, чтобы определить, является ли телефонная линия виновником или зависит ли она от компьютера, и мы можем суммировать шаги и тесты, которые необходимо выполнить в этой статье.
1) Если проблема медленного соединения возникает только на одном компьютере, а не на других, необходимо проверить две вещи:
- что на этом ПК или любом другом подключенном устройстве нет активных программ для отсоса полос .
- что сетевая конфигурация компьютера правильная.
Что касается первого пункта, касающегося программ полосового всасывания, необходимо проверить, что на других ПК или сетевых устройствах нет одноранговых программ загрузки, таких как клиент Torrent или Emule, и что тяжелые и большие загрузки не выполняются, Кроме того, ваш компьютер может иметь медленное соединение, потому что вы смотрите потоковое кино на телевизоре высокого качества.
На компьютере с медленным подключением важно убедиться, что на нем нет вирусов или программ-шпионов, ответственных за медленное соединение.
Затем вы можете запустить антивирусную проверку с помощью программы, такой как Malwarebytes, но сначала лучше использовать программу rKill, которая завершает любой процесс, не обязательный для Windows, и повторите тест скорости, чтобы увидеть, если что-то изменится.
Процессы Windows также можно проверить, чтобы убедиться, что они безопасны или вредны, легко и без опыта.
Что касается конфигурации соединения, можно выполнить сброс, используя очень практичный и важный параметр на ПК с Windows 10 и некоторые другие методы в Windows 7. Как упоминалось в руководстве о том, как восстановить подключение к Интернету и восстановить сеть в случае ошибок в Windows 10 можно открыть «Настройки» в разделе «Сеть и Интернет», выбрать « Состояние» и нажать ссылку « Сбросить сеть» .
Среди конфигураций сети, которые нужно изменить на ПК, DNS может повысить скорость интернета. Изменить DNS, поставив Google DNS
2) Если проблема медленного интернет-соединения касается всех подключенных компьютеров, первое решение, которое нужно попробовать, - это выключить и включить маршрутизатор и модем, отсоединить кабели, подождать несколько минут, а затем сначала включить модем, а затем маршрутизатор ( если они разные). Если проблема с медленным подключением возникла после отключения питания, решение проблемы может быть отключено и снова включено.
3) Исправьте сигнал Wifi
Если соединение беспроводное, замедление может быть вызвано плохим сигналом.
Поэтому, во-первых, может быть полезно сбросить настройки маршрутизатора (однако не рекомендуется, если конфигурация была выполнена техническим специалистом телефонной компании).
В настройках роутера вы все равно можете подключиться к каналу с самым мощным сигналом, что немаловажно. Кроме того, желательно подключиться к Wi-Fi сети 5 ГГц, более широкой полосе, которая не страдает от помех. Фактически, помехи могут привести к медленным интернет-соединениям и нестабильности, поэтому любое сетевое устройство должно находиться вдали от источников излучения, таких как микроволновая печь или беспроводной телефон.
В другой статье мы также увидели, как избежать помех по Wi-Fi от сетей соседей.
4) Сменить роутер
Даже роутеры ломаются, особенно старые. Если у нас был один и тот же модем / маршрутизатор в течение нескольких лет, было бы неплохо заменить его и купить новый, потому что, даже если проблема с медлительностью не зависела от этого, это замена, которая даст преимущества.
В другой статье, руководство по покупке лучшего роутера.
5) Если замедления Интернета не закончились, пришло время проверить телефонную линию и проверить данные, предоставленные модемом ADSL / Router . Затем откройте панель управления маршрутизатора (обычно просто откройте веб-браузер и введите адрес 192.168.1.1), введя имя пользователя и пароль (если они не были изменены) admin admin . Сначала перейдите в раздел статистики ADSL или раздел «Состояние» или «Состояние», чтобы проверить различные значения, которые мы собираемся здесь объяснить.
- Затухание в линии (дБ) или Затухание в линии : этот показатель измеряет количество сигнала, потерянного между телефонной станцией и модемом. Чем больше расстояние между панелью управления (Telecom) и домом, тем больше затухание. Ниже 50 дБ это считается приемлемым, выше линии оно никогда не пойдет хорошо. На этой странице вы можете рассчитать расстояние от панели управления на основе значения затухания линии.
- Скорость синхронизации (или максимальная скорость кбит / с) указывает скорость, с которой маршрутизатор подключается к устройству обмена.
На самом деле это максимально достижимая скорость.
- SNR Margin (дБ) (или шумовой запас) ; Это представляет собой разницу между текущим сигналом отношения сигнал / шум (SNR) и SNR, необходимым для обеспечения конкретной скорости. Если запас SNR низкий, могут происходить частые отключения. В идеале это должно быть 12 дБ или выше, как в верхнем, так и в нижнем направлениях.
Как только эти значения будут собраны, вставьте их на страницу расчета ADSL-линии, чтобы получить оценку максимальной скорости, полученной оператором телефонной линии . Если запас SNR низкий, или затухание линии высокое, или если рассчитанная максимальная скорость ниже, чем та, которую вы платите, проблема, безусловно, находится где-то между модемом и центром обмена телефона. С указанными значениями вы можете позвонить в колл-центр и более точно объяснить проблему медленного соединения.
Я помню, что если телефонная компания или интернет-провайдер предоставляют скорость интернет-соединения ниже, чем гарантированная в договоре, вы можете немедленно отказаться от договора без оплаты каких-либо расходов, как объяснено на сайте AGCOM.
6) Позвоните в колл-центр
Если вы выполнили все необходимые действия по устранению неполадок, а подключение к Интернету все еще медленное, пришло время позвонить в телефонную компанию и проверить, устранена ли проблема. К сожалению, если соединение работает, даже если оно медленное, они могут не уделять много внимания нашим жалобам, но результаты все равно можно получить, если об ответе позаботится компетентный оператор. Кроме того, предоставляя данные о скорости из наших тестов и показывая, что виноваты не наши компьютеры или сетевые устройства, мы можем сэкономить время и помочь нашей команде поддержки найти решение.
В связи с этим мы увидели, как позвонить в справочные колл-центры TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb.
Читайте также: почему интернет работает медленно и как это исправить
