Сколько раз вы потратили целый день в ожидании возврата Интернет-линии к нормальной работе "> Если компьютер не подключен к Интернету, восстановите сеть и просмотр веб-страниц 1) Проверьте доступ в Интернет с другого устройства
Не сказано, что проблема подключения к Интернету связана с линией или модемом, причиной может быть компьютер или устройство, которое мы используем.
Чтобы получить окончательный ответ на эту дилемму, давайте попробуем подключиться к Интернету с другого устройства в той же сети (лучше, если он подключен тем же способом, то есть WiFi или кабелем).
Таким образом, мы можем немедленно «отфильтровать» проблемы, сгенерированные ПК, от проблем, сгенерированных интернет-линией и / или используемым модемом.
Если проблема связана с ПК, рекомендуем прочитать приведенное здесь руководство -> Если ПК не подключен к Интернету, восстановите сеть и просмотр веб-страниц.
2) Подключите ноутбук к модему через кабель Ethernet
Если у нас есть ноутбук или другое портативное устройство, оснащенное портом Ethernet, мы можем использовать его, чтобы исключить проблемы с подключением WiFi (чаще всего используется для подключения к Интернету).
Мы вставляем кабель Ethernet между устройством и модемом, затем открываем любой веб-браузер для проверки навигации (я рекомендую открывать страницы Speedtest, такие как Fast.com, чтобы вы могли сразу увидеть, как проходит линия).
Если устройство, подключенное через Ethernet, просматривает, это означает, что проблема заключается в беспроводном соединении WiFi.
Мы можем попытаться решить эту проблему, прочитав руководство здесь -> Решения для проблем с Wi-Fi и роутером .
3) Перезагрузите модем
Если ни одно устройство не работает в режиме серфинга и / или модем не имеет мигающий красный (или выключенный) индикатор в Интернете или голосовой DSL, что-то не так с линией или конфигурациями модема.
Первый радикальный метод, который нужно применить, - это перезагрузить модем: таким образом, мы позволим внутренним компонентам искать и перестраиваться с DSLAM в блоке управления, получая, таким образом, новые параметры навигации.
Найдите кнопку включения / выключения на задней или нижней панели модема или просто выньте вилку из розетки как минимум на 10 секунд, перезапустите, включите снова.
Много раз этот метод является решающим, в частности, если проблема касается только перегрева модема или его интенсивного использования (много файлов, загружаемых одновременно на модеме, оснащенном медленным ЦП, может привести к потере носителя и, следовательно, интернет-сигнала).
4) Сменить DNS
Вы перепробовали все устройства и перезапустили модем, но не занимаетесь серфингом?
Возможно, модем может работать с телефонной станцией, но не может правильно связываться с DNS-серверами, которые необходимы для получения веб-адресов и для навигации без проблем.
DNS может быть проблемой отсутствия подключения к Интернету, даже если индикатор модема включен.
Мы можем проверить, является ли проблема DNS, введя чистый IP-адрес Google в любом веб-браузере, подключенном к модему-нарушителю, а именно:
216.58.218.131
Если страница Google отвечает, то проблема, безусловно, DNS.
Вы можете изменить те, которые установлены оператором телефонии, и установить более быстрый DNS, например, Google (8.8.8.8, 8.8.4.4).
Если мы не знаем, как изменить DNS, все, что нам нужно сделать, это прочитать руководство, доступное здесь -> Как быстро изменить DNS на ПК, Mac и маршрутизаторе .
4) Сброс модема
Все ли рекомендованные методы до сих пор не решили проблему?
Может быть, что-то прыгнуло в настройках модема, мешая вам заниматься серфингом даже после перезагрузки или смены DNS.
В этом случае все, что остается, - это сбросить модем, чтобы вернуть его к исходным настройкам, как если бы он только что вышел из коробки.
Для этого мы можем использовать кнопку RESET на задней панели модема (это внутренняя кнопка, которую можно активировать с помощью зубочистки или иглы), удерживая ее нажатой (при включенном модеме) не менее 15-20 секунд, пока не загорятся все индикаторы модема. включить или выключить.
После того, как кнопка модема будет отпущена, ее необходимо будет снова настроить с использованием параметров Интернет выбранного оператора, кроме того, нам придется снова ввести пароль и имя сети Wi-Fi.
Если мы не знаем, как сбросить модем, мы можем прочитать руководство, доступное здесь -> Перезагрузить маршрутизатор или выполнить сброс с ПК .
5) Попробуйте другой модем и новые кабели (если это возможно)
Если даже сброс настроек модема не решил проблему с подключением, перед обращением в службу поддержки мы пытаемся подключить другой модем и / или заменить телефонный кабель (и любые фильтры ADSL), чтобы можно было исключить проблемы с оборудованием (модем он всегда будет сломан, даже если линия отлично работает).
У нас нет модема или новых кабелей для тестирования?
Модемы теперь доступны по очень низким ценам на Amazon, и можно спросить нескольких друзей или родственников, есть ли у них дополнительный модем для тестирования.
6) Обратиться в службу поддержки
Перепробовав их все, пора обратиться в службу поддержки, если даже смена модема не позволила восстановить интернет-соединение.
Мы можем найти всю необходимую вам помощь, используя руководство, доступное здесь -> Как запросить помощь у телефонных операторов
