WhatsApp Business: для чего это нужно, как это работает и для кого это

WhatsApp, несомненно, является наиболее используемым приложением в мире для обмена сообщениями между пользователями и группами пользователей, представляя себя как большой пул будущих клиентов для компаний, идущих в ногу со временем, которые могут воспользоваться приложением для рекламы, дарить эксклюзивные скидки, размещать заказы и оказывать помощь. Именно для этого огромного потенциала Facebook, компания, которая контролирует WhatsApp, предоставляет всем владельцам компаний, магазинов и в целом номер НДС (следовательно, также врачей, архитекторов, инженеров и т. Д.), Предоставляет специальную версию приложения: WhatsApp Business .
В этом руководстве мы покажем вам, что такое WhatsApp Business, как он работает и как загрузить его на наш смартфон, чтобы всегда оставаться на связи со всеми нашими клиентами.
Прежде чем продолжить, важно знать, что это приложение также бесплатно, как и аналог, предназначенный для частных пользователей.

Что такое WhatsApp Business

WhatsApp Business работает точно так же, как обычный WhatsApp, с той разницей, что учетная запись предоставляет все информационные и коммуникационные инструменты компаний, организаций, магазинов и компаний.

Основное различие между обычным WhatsApp и бизнес-приложением заключается в карточке профиля: в то время как личный содержит только имя, статус и фотографию, с помощью специального приложения «Бизнес» мы можем показать настоящую визитную карточку со всей полезной информацией для быть узнаваемыми и найденными клиентами: имя, логотип, фотография, описание, время открытия и закрытия, веб-сайт, адрес электронной почты и т. д.
С приложением «Бизнес» мы также получим функции автоматического ответа, чтобы мы всегда могли отвечать нашим клиентам, с которыми они общались в чате или в группе, даже когда мы отсутствуем, когда мы связываемся в первый раз или когда мы не можем ответить (устанавливая наш статус активность прямо в настройках).
Также для использования WhatsApp Business необходим телефонный номер для создания учетной записи, и мы должны убедиться, что он еще не использовался для обычного WhatsApp, в противном случае мы получим предупреждение при создании учетной записи.

Как скачать WhatsApp Business

WhatsApp Business можно загрузить бесплатно как для смартфонов Android, так и для iPhone.

Как упоминалось в предыдущей главе, нам нужно будет настроить новую учетную запись, используя новый номер телефона, еще не использованный в WhatsApp, в противном случае мы не сможем продолжить или нам придется отказаться от одной из двух услуг (при необходимости перенести всю учетную запись).
Для совместного использования WhatsApp и Whatsapp Business на смартфоне есть несколько альтернатив:

1. Использование телефона с двумя SIM-картами : самый простой и быстрый способ, учитывая, что почти все современные смартфоны теперь имеют два слота для SIM-карт.
2. Активируйте бизнес-аккаунт, используя стационарный номер : во многих компаниях по-прежнему есть стационарный телефон, и по сравнению с обычным WhatsApp мы также можем использовать стационарный номер (во время подтверждающего сообщения нам нужно будет позвонить нам вместо получения SMS).
3. Используйте смартфон с разделением профилей : многие китайские смартфоны, такие как Xiaomi, предлагают в телефоне второе место для установки только корпоративных приложений, которые никогда не будут взаимодействовать с личными приложениями, но по-прежнему будут отправлять уведомления из обеих сред.

В любом случае можно при первом запуске перенести все данные из учетной записи WhatsApp в учетную запись Business, чтобы не потерять историю предыдущих чатов. Однако этот переход от WhatsApp к WhatsApp Business необратим, и пути назад нет, поэтому лучше тщательно подумать о том, что мы делаем, прежде чем дать окончательное подтверждение.

Как настроить WhatsApp Business

Чтобы настроить учетную запись WhatsApp Business в новом установленном приложении, нажмите кнопку с тремя точками в правом верхнем углу, откройте « Настройки» и затем нажмите « Настройки активности» .

На этом экране мы можем заполнить меню « Профиль» и указать свое имя, описание, категорию бизнеса, часы работы, веб-сайт, адрес электронной почты, адрес магазина (если есть) и т. Д. Мы стараемся быть максимально точными, чтобы клиенты могли нас легко найти и распознать.
На этом же экране мы можем настраивать персонализированные автоматические ответы, нажимая в меню отсутствующие сообщения, приветственные сообщения и быстрые ответы .
Из этих меню мы можем создать автоматическое ответное сообщение, когда нас нет, приветственное сообщение для новых клиентов, которые начинают с нами чат, и различные персонализированные быстрые ответы, полезные для особых клиентов или для ответа начальству или видным людям в отличается от "обычных" клиентов. Единственное другое дополнительное меню - это Статистика, где мы можем проверить статистику активности, выполненной в приложении к нашим клиентам.
В остальном, WhatsApp Business - это то же самое, что и обычный WhatsApp: мы можем отправлять сообщения отдельным пользователям, добавлять в себя постоянных пользователей, участвовать в группах, отправлять одно и то же сообщение многим людям, совершать телефонные звонки и видеозвонки, отправлять файлы, фотографии и документы всех видов, а также использовать WhatsApp Web .

Выводы

Целью Whatsapp Business является предоставление средств связи для компаний, которые отличаются от услуг, предлагаемых обычным приложением (предназначенным для общения между людьми): с помощью этого приложения мы сможем извлечь выгоду из большой демонстрации общения для любого субъекта. o организация и предоставление послепродажной помощи, поддержки мероприятий и услуг, а также почему бы не сделать специальные рекламные акции, «секретные» скидки и в целом использовать все методы для создания хорошей рекламы.
К сожалению, WhatsApp Business можно использовать только на телефоне, и поэтому его нельзя разделить между членами, коллегами или сотрудниками компании, что делает приложение намного более ограниченным, чем Telegram, который вместо этого позволяет использовать общие корпоративные учетные записи.
Если мы хотим использовать Telegram для управления коммуникациями нашей компании, предлагаем вам ознакомиться с нашими руководствами. Скачать Telegram для ПК, Android и iPhone, а также Telegram: читы, секреты и скрытые параметры наиболее полного приложения для обмена сообщениями .
Если вместо этого мы хотим стать опытными пользователями WhatsApp и WhatsApp Business, мы можем продолжить чтение в нашей статье Whatsapp: 30 хитростей и секретов чата на Android и iPhone .