Магазин Google Play является одним из наиболее важных приложений на устройствах Android, поскольку он позволяет загружать приложения, которые мы хотим использовать, в несколько простых шагов. Поэтому одно из его сбоев ощущается очень часто и часто вызывает разочарование у пользователя, что не объясняет, почему нужное приложение не было загружено, потому что загрузка внезапно прекратилась без видимой причины или потому, что весь Магазин был застрял или закрыт без объяснения причин.
В этом руководстве мы постарались собрать все решения для ошибок в Google Play Store, чтобы мы могли загружать приложения, книги или любые другие элементы, доступные в Магазине, прямо со смартфона Android, не прибегая к APK (неудобно и опасно в части случаев).
Читайте также: как восстановить Play Store, если он не работает
Как решить проблемы Google Play Store
Если наш магазин Google Play больше не загружает приложения, панель загрузки внезапно останавливается или не запускается, или сам магазин не хочет запускаться, ниже мы найдем решения наиболее распространенных проблем, способных возобновить работу. правильное функционирование магазина Android в большинстве случаев.Очистите кеш в Play Store и связанных процессах
Одной из основных причин выхода из строя Play Store может быть кэш связанных с ним процессов, который часто заполняется и не позволяет загружать новые данные.Чтобы очистить кэш, перейдите в « Настройки»> «Приложения», убедитесь, что отображены все имеющиеся приложения (из меню прокрутки или нажатием в верхнем правом углу на трех точках), затем прокрутите до приложений « Google Play Маркет», « Сервисы Google Play» и «Сервисы Google Framework» .
Мы открываем вышеупомянутые приложения одно за другим, нажимаем Force Quit или Terminate, затем нажимаем Delete data или Delete cache, чтобы очистить кеш. После повторения действий для всех указанных приложений мы снова открываем Google Play Store и проверяем, можно ли снова загрузить приложения на наше устройство.
Если проблема связана с невозможностью обновить Сервисы Google Play, прочтите наше руководство по Сервисам Google Play, чтобы обновить Android и защитить свой мобильный телефон .
Удалить и восстановить учетную запись Google
Один из наиболее эффективных способов восстановления Google Play Store - это удалить учетную запись Google, установленную на устройстве, и снова добавить ее, чтобы на лету сбросить все параметры процесса Google.Для этого перейдите в « Настройки» -> «Учетные записи и синхронизация», нажмите значок учетной записи Google и нажмите кнопку « Удалить учетную запись», доступную ниже, или нажмите кнопку « Дополнительно» .
После удаления учетной записи мы перезагружаем устройство и затем добавляем его обратно в систему, нажав кнопку Добавить учетную запись (на экране « Учетные записи и синхронизация» ), нажав значок Google и повторно введя учетные данные для доступа к учетной записи, удаленной некоторое время назад.
Если все пошло в правильном направлении, мы увидим, что Google Play Store вернется к работе, как и раньше.
Обновите магазин Google Play
Google Play Store автоматически обновляется компанией Google через регулярные промежутки времени, и обновления происходят тихо, без уведомления пользователя. Если у нас есть проблемы с магазином, мы можем форсировать поиск обновлений, чтобы установить последнюю версию и вернуться, чтобы загрузить все нужные приложения.Чтобы принудительно обновить Google Play Store, откройте приложение магазина, нажмите в верхнем левом углу меню с тремя строками, нажмите в меню « Настройки» и прокручивайте, пока не найдете пункт « Версия Play Store» .
Однократное нажатие на версию запустит поиск обновлений, который может занять до 10 минут (загрузка и установка будут выполняться без вывода сообщений). Через 10 минут мы пытаемся перезапустить устройство и открыть Play Store, чтобы использовать последнюю версию (мы можем проверить, повторяя шаги, описанные выше, пока слово Google Play Store не появится обновленным ).
Если вместо этого мы опасаемся, что проблема возникла из-за обновления Play Store, мы удаляем обновления, перейдя в приложение « Настройки», открыв меню « Приложение», прокручивая, пока не найдете приложение Google Play Store, не открыв его экран и, наконец, нажав Кнопка удаления обновлений . После удаления всех обновлений мы повторяем шаги, описанные в начале этой главы, чтобы переустановить их, чтобы мы могли исправить ошибочное или дефектное обновление.
Удалить папку ранее установленного приложения
Если у нас есть телефон Android с разблокированными правами суперпользователя, мы можем столкнуться с ошибкой при попытке установить приложение, уже установленное через APK в прошлом, или при установке пользовательского ПЗУ на устройстве без очистки кэша приложения.В этом случае мы можем попытаться решить проблему путем загрузки файлового менеджера с поддержкой прав суперпользователя, такого как Root Browser.
Мы открываем файловый менеджер, предоставляем рут-права при запросе и заходим в папку / Data / Data ; Оказавшись внутри, мы ищем название приложения, которое мы хотим удалить (имя приложения также содержится в URL-адресе приложения в Play Store), и удаляем его папку.
Давайте попробуем установить приложение из Google Play Store еще раз, чтобы увидеть, решена ли проблема.
Освободите место на вашем устройстве
Даже при том, что он становится все реже и реже, мы все равно можем столкнуться с ошибкой 20, которая однозначно указывает на то, что место в памяти нашего смартфона истощается и невозможно установить новые приложения.Чтобы решить эту проблему, мы можем вручную удалить все самые большие файлы или использовать специальное приложение, такое как Google Files, бесплатное и простое в использовании.
Кроме того, мы можем прочитать наше руководство по приложениям, чтобы очистить Android от ненужных файлов, которые занимают место .
Проверьте настройки устройства и время
Если Play Store внезапно перестает работать или не позволяет загружать приложения, мы проверяем правильность даты и времени на устройстве, учитывая, что их фазовый сдвиг может привести к нескольким ошибкам при использовании Play Store.
Давайте удостоверимся, что автоматическая дата и время установлены, чтобы смартфон самостоятельно извлекал необходимую информацию из нашего сетевого подключения (Wi-Fi или Data).
Просто отсутствие сетевого подключения может привести (на новых смартфонах, которые только что открылись) к отсутствию синхронизации времени и, следовательно, к проблемам в Google Play Store; поэтому всегда устанавливайте работающее соединение Wi-Fi или настраивайте нашего провайдера для сети передачи данных, как показано в руководстве, если не работает сотовая связь 3G или 4G (Android) .
Сброс устройства
Если ни один из вышеперечисленных способов не сработал, вам может потребоваться сбросить настройки смартфона или планшета до заводских. Сбросить откройте приложение « Настройки», перейдите в меню « Резервное копирование и восстановление» и нажмите на пункт « Восстановить телефон» .
Однако перед сбросом необходимо убедиться, что у вас есть резервная копия ваших личных файлов и фотографий, так как они будут удалены во время процесса.
Выводы
При использовании нашего устройства Android мы можем столкнуться с многочисленными кодами ошибок или неизвестными ошибками, когда мы пытаемся загрузить или обновить приложение; следуя методам, предложенным выше, у нас будет уверенность в том, что мы сможем решить их все, перейдя от самых простых методов к самым радикальным методам (которые будут использоваться в качестве крайней меры)Чтобы узнать, как наилучшим образом использовать магазин Android, мы рекомендуем вам прочитать наше Руководство по магазину Google Play, 13 хитростей и вариантов, которые необходимо знать .
Если, с другой стороны, мы не хотим восстанавливать устройство и нам нужно новое приложение любой ценой, мы можем обойти Google Play Store, прочитав наши руководства « Альтернативы Play Store» для загрузки Android-приложений без учетной записи Google и « Где загрузить приложения для Android» .
