Когда интернет не работает, может быть несколько причин, а также разные способы не работать.
Основным случаем является полный сбой соединения и невозможность открыть веб-сайты (« Нет подключения к Интернету »), однако в других случаях может появиться ошибка « Компьютер не подключен к Интернету » при его открытии. приложение или программа, которая должна загружать данные (например, электронная почта или обновление Windows).
Обычно, когда интернет-соединение не работает, первое, что нужно сделать, это позвонить в телефонную компанию, чтобы поговорить с техником, который решит проблему.
На данный момент есть две возможности: есть техническая неисправность, которая отняла подключение к Интернету (и иногда даже к телефону) у всех жителей района, или у нас есть собственная проблема, которая может зависеть от нашего ПК, модема или от соединительных кабелей.
За исключением самого редкого случая отказа кабелей, которые идут от блока управления к нашему дому, если есть проблема с компьютером или модемом, тогда будет лучше попытаться решить это самостоятельно и попробовать все способы восстановить сеть и возвратиться к серфингу или использовать приложения.
В этой статье мы видим как предварительные операции, которые необходимо выполнить перед вызовом интернет-колл-центра, а также все, что можно использовать для исправления ошибок соединения (как по кабелю, так и по беспроводной связи) и восстановления интернет-браузера .
Читайте также: я не могу подключиться к Интернету; руководство по исправлению ошибок сети и навигации
1) Перезагрузка модема / роутера
Начнем с первого решения, которое обычно предлагают технические специалисты и операторы интернет-провайдеров.
Выключите модем или роутер на 10 минут, включите его снова и посмотрим, как оно работает.
2) Сброс настроек сети на ПК
Второе, что нужно сделать, это сбросить конфигурацию сети Windows, чтобы убедиться в отсутствии ошибок.
Для этого вы можете использовать инструмент автоматического устранения неполадок в сети, встроенный в Windows 10 и Windows 8.1, или с помощью ручной процедуры (в Windows 7, 10 и 8).
Чтобы восстановить сеть в Windows 10, перейдите в меню «Пуск», в меню « Настройки»> «Сеть и Интернет», оставаясь в разделе « Состояние », прокрутите правый экран вниз и нажмите ссылку « Восстановление сети» .
В Windows 8 инструмент можно найти, нажав клавиши Windows-C вместе, затем напишите Устранение неполадок, чтобы найти его в настройках и запустите средство устранения неполадок с сетью .
На каждом компьютере с Windows, включая Windows 7 и Windows 10, есть некоторые команды реконфигурации сети, которые можно выполнить, если по какой-либо причине ПК не подключен к Интернету, даже если он должен быть
В меню «Пуск» введите CMD в окне поиска, щелкните правой кнопкой мыши файл cmd.exe и выберите команду « Запуск от имени администратора» .
Затем выполните следующие команды, нажимая Enter после каждой записи.
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig / release
ipconfig / renew
ipconfig / flushdns
Эти команды обновляют настройки IP и DNS системы и могут, если повезет, решить проблему.
Не выходя из командной строки, теперь попробуйте запустить команду ipconfig, запишите параметры (если ничего не появляется, есть проблема), а затем введите команду ping ip_gateway_address .
Если он говорит, что отвечает, то сеть там и подключена, в противном случае модем может быть отключен.
Эти операции сброса и сброса сети также можно выполнить с помощью программы автоматического восстановления сети, описанной в статье об ограниченных или отсутствующих подключениях и ошибках в сокете .
Что касается команды ipconfig / flushdns, которая используется для очистки кэша DNS, я обращаюсь к руководству для Как решить, если есть ошибка: «DNS-сервер не отвечает» для получения дополнительной информации.
Также может быть полезно вручную установить DNS-адреса, которые точно работают, например, Google DNS.
3) Сброс роутера / модема
Ошибка сети может быть вызвана неправильной настройкой маршрутизатора / модема.
Сброс маршрутизатора - это операция, которая варьируется от модели к модели, поэтому вам может потребоваться обратиться к руководству по эксплуатации устройства или веб-сайту производителя для просмотра шагов.
В общем, как видно из руководства по сбросу модема, на задней панели устройства всегда есть небольшая кнопка, которую обычно нужно нажимать кончиком ручки в течение 10 или более секунд.
Обратите внимание, что для сброса настроек маршрутизатора может потребоваться новая конфигурация.
Мы можем обратиться к другой статье, чтобы узнать, как настроить модем для подключений TIM, Fastweb, Infostrada, Tiscali.
4) Отключить прокси-сервер
Использование прокси для подключения к Интернету может иногда блокировать просмотр интернета.
В Windows 7, 8.1 и Windows 10 сделайте это:
Нажмите клавиши Windows + R вместе, введите inetcpl.cpl и нажмите ОК.
Перейдите на вкладку «Подключения», нажмите « Настройки локальной сети» и выберите « Автоматически определять настройки» .
Снимите флажок Использовать прокси-сервер, если он включен.
5) Отключите программный или аппаратный брандмауэр .
В данном случае мы говорим о программах внешнего брандмауэра, установленных на ПК, которые при неправильной настройке могут привести к сбою подключения к Интернету некоторых программ или всех, включая веб-браузер.
Что касается брандмауэра Windows, то при его деактивации нет необходимости, но вместо этого может быть полезно сбросить его.
В другой статье, руководство по управлению и восстановлению брандмауэра Windows.
6) Отключить антивирус
Также редко антивирус может создавать проблемы с подключением к Интернету какой-либо программы или приложения.
Деактивация антивируса означает отключение контроля в реальном времени в настройках.
Если вы используете Защитника Windows в Windows 10, чтобы отключить его, просто перейдите в «Настройки»> «Обновление и безопасность», а затем откройте « Безопасность Windows» .
С правой стороны нажмите Защита от вирусов и угроз, прокрутите вниз с правой стороны и в разделе Настройки вирусов и угроз нажмите ссылку Управление настройками, чтобы отключить защиту в режиме реального времени.
7) Сканирование на наличие вредоносных программ
Устраните любые сомнения относительно наличия вирусов или вредоносных программ, сканируя с помощью мощной программы, такой как MalwareBytes Antimalware, для удаления вредоносных вирусов и шпионских программ с зараженного компьютера, как описано в другой статье.
Кроме того, с помощью HiJackThis вы можете увидеть, существуют ли программы (руткиты), которые нарушают работу сети, а с помощью Process Explorer вы можете проверить, существуют ли вредоносные процессы.
8) Выйдите из командной строки и перейдите в окно со списком подключений и сетей (из панели управления).
Здесь мы должны найти список сетевых карт (в Windows 7, из центра соединений, вы должны нажать на Изменить настройки адаптера ).
На активном и используемом (обычно называемом « Подключение к локальной сети (LAN) » ) необходимо нажать правую кнопку мыши, перейти в свойства, выбрать версию 4 интернет-протокола ( TCP / IPv4 ) и убедиться, что все происходит автоматически (в DHCP) и что там нет написанных номеров.
То же самое должно быть сделано с TCP / IPv6, который в некоторых случаях может быть полезно отключить, удалив крест.
Просто попробуйте их все, всегда из свойств интернет-протокола, перейдя в « Дополнительно », а затем на вкладке « Выигрыши » вы можете отключить NetBios (это сложно, но вы никогда не знаете).
9) Если в Windows XP в правом нижнем углу рядом с часами есть подсвеченные компьютеры (а желтой точки эскалации нет), сеть работает и компьютер подключен, нажав правую кнопку, проверьте свойства и детали параметров подключения .
В Windows 7, 8 и 10 нет компьютеров, есть значок глобальной сети, но проверку можно выполнить в равной степени из сети и общего центра соединений -> Редактировать сетевые карты, нажмите правую кнопку на значке и просмотрите государство.
Тот факт, что сеть существует и работает, не означает, что компьютер также подключен к Интернету.
10) Сбросить Internet Explorer
В Windows 10 и особенно в Windows 7 Internet Explorer по-прежнему является важным системным компонентом, и неправильная конфигурация может привести к проблемам в Интернете даже с другими браузерами.
Для сброса Internet Explorer откройте меню «Инструменты», нажав значок шестеренки, перейдите в « Свойства обозревателя», а затем « Дополнительно», чтобы найти кнопку « Сброс», которую нужно нажать.
В другой статье приведено руководство по сбросу Firefox и Chrome и других браузеров к настройкам по умолчанию.
11) Проверьте файл hosts .
Чтобы просмотреть этот файл в Windows, просто откройте Блокнот (щелкните по нему правой кнопкой мыши на значке и выберите « Запуск от имени администратора » для редактирования файла) и перейдите в « Файл» -> «Открыть», перейдите на диск C -. > Windows -> System32 -> драйвер -> и т. Д. -> хосты .
В этом текстовом файле есть введение, а затем две строки, которые читаются так:
# 127.0.0.1 localhost
# :: 1 localhost
Все под ним должно быть отменено.
12) Запустите SFC (Проверка системных файлов)
Утилита SFC может быть полезна, если проблема вызвана повреждением некоторых системных файлов.
Запустите командную строку, как показано в шаге 2, с правами администратора, а затем выполните команду sfc / scannow .
13) Активировать услуги Microsoft
Если вы отключите важную службу Microsoft для Windows, ваше интернет-соединение может перестать работать.
Чтобы убедиться, что все службы Microsoft работают, перейдите в Пуск, найдите msconfig и запустите его.
Перейдите на вкладку «Службы», нажмите «Отключить все», чтобы отменить выбор различных служб, а затем «Включить все», чтобы снова активировать все службы Microsoft.
14) Войдите в систему, используя другую учетную запись пользователя.
Поврежденные настройки сети могут влиять только на используемую учетную запись.
Затем вы можете попробовать использовать другую учетную запись пользователя Microsoft или даже создать новую.
Для создания учетных записей пользователей вы можете перейти в Панель управления или, в Windows 10, в Настройки> Учетные записи
15) Для соединений VPN, PPP или PPTP может быть лавина возможных ошибок, каждая из которых имеет цифровой код.
В этих случаях мой совет - попытаться отключить карту LAN, активировать ее и попробовать еще раз, иногда это работает!
Чтобы отключить сетевую карту, перейдите в Панель управления> Управление устройством, найдите сетевую карту, используемую для подключения к Интернету, щелкните ее правой кнопкой мыши и отключите устройство.
16) Если соединение установлено, но веб-сайты не загружаются и загрузка прекращается, попробуйте решение, описанное в соответствующей статье.
17) Другие способы решения проблем с подключением к Интернету подробно описаны в другой статье.
В других статьях:
- Проблемы с сетью, связанные с соединением между компьютерами и общим доступом
- Решения, если Wi-Fi на Android не подключается к сети или интернету
- Программы для анализа сети между ПК и диагностики проблем с подключением
- Ремонт интернет-соединения в случае ошибок
- Значение ошибок, если сайт не открывается или не загружается в браузере
В остальном, оставьте свой бесплатный комментарий, который мы постараемся решить, даже если, как вы, возможно, поняли, диагностика этих ошибок - непростая вещь.
Основным случаем является полный сбой соединения и невозможность открыть веб-сайты (« Нет подключения к Интернету »), однако в других случаях может появиться ошибка « Компьютер не подключен к Интернету » при его открытии. приложение или программа, которая должна загружать данные (например, электронная почта или обновление Windows).
Обычно, когда интернет-соединение не работает, первое, что нужно сделать, это позвонить в телефонную компанию, чтобы поговорить с техником, который решит проблему.
На данный момент есть две возможности: есть техническая неисправность, которая отняла подключение к Интернету (и иногда даже к телефону) у всех жителей района, или у нас есть собственная проблема, которая может зависеть от нашего ПК, модема или от соединительных кабелей.
За исключением самого редкого случая отказа кабелей, которые идут от блока управления к нашему дому, если есть проблема с компьютером или модемом, тогда будет лучше попытаться решить это самостоятельно и попробовать все способы восстановить сеть и возвратиться к серфингу или использовать приложения.
В этой статье мы видим как предварительные операции, которые необходимо выполнить перед вызовом интернет-колл-центра, а также все, что можно использовать для исправления ошибок соединения (как по кабелю, так и по беспроводной связи) и восстановления интернет-браузера .
Читайте также: я не могу подключиться к Интернету; руководство по исправлению ошибок сети и навигации
1) Перезагрузка модема / роутера
Начнем с первого решения, которое обычно предлагают технические специалисты и операторы интернет-провайдеров.
Выключите модем или роутер на 10 минут, включите его снова и посмотрим, как оно работает.
2) Сброс настроек сети на ПК
Второе, что нужно сделать, это сбросить конфигурацию сети Windows, чтобы убедиться в отсутствии ошибок.
Для этого вы можете использовать инструмент автоматического устранения неполадок в сети, встроенный в Windows 10 и Windows 8.1, или с помощью ручной процедуры (в Windows 7, 10 и 8).
Чтобы восстановить сеть в Windows 10, перейдите в меню «Пуск», в меню « Настройки»> «Сеть и Интернет», оставаясь в разделе « Состояние », прокрутите правый экран вниз и нажмите ссылку « Восстановление сети» .
В Windows 8 инструмент можно найти, нажав клавиши Windows-C вместе, затем напишите Устранение неполадок, чтобы найти его в настройках и запустите средство устранения неполадок с сетью .
На каждом компьютере с Windows, включая Windows 7 и Windows 10, есть некоторые команды реконфигурации сети, которые можно выполнить, если по какой-либо причине ПК не подключен к Интернету, даже если он должен быть
В меню «Пуск» введите CMD в окне поиска, щелкните правой кнопкой мыши файл cmd.exe и выберите команду « Запуск от имени администратора» .
Затем выполните следующие команды, нажимая Enter после каждой записи.
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig / release
ipconfig / renew
ipconfig / flushdns
Эти команды обновляют настройки IP и DNS системы и могут, если повезет, решить проблему.
Не выходя из командной строки, теперь попробуйте запустить команду ipconfig, запишите параметры (если ничего не появляется, есть проблема), а затем введите команду ping ip_gateway_address .
Если он говорит, что отвечает, то сеть там и подключена, в противном случае модем может быть отключен.
Эти операции сброса и сброса сети также можно выполнить с помощью программы автоматического восстановления сети, описанной в статье об ограниченных или отсутствующих подключениях и ошибках в сокете .
Что касается команды ipconfig / flushdns, которая используется для очистки кэша DNS, я обращаюсь к руководству для Как решить, если есть ошибка: «DNS-сервер не отвечает» для получения дополнительной информации.
Также может быть полезно вручную установить DNS-адреса, которые точно работают, например, Google DNS.
3) Сброс роутера / модема
Ошибка сети может быть вызвана неправильной настройкой маршрутизатора / модема.
Сброс маршрутизатора - это операция, которая варьируется от модели к модели, поэтому вам может потребоваться обратиться к руководству по эксплуатации устройства или веб-сайту производителя для просмотра шагов.
В общем, как видно из руководства по сбросу модема, на задней панели устройства всегда есть небольшая кнопка, которую обычно нужно нажимать кончиком ручки в течение 10 или более секунд.
Обратите внимание, что для сброса настроек маршрутизатора может потребоваться новая конфигурация.
Мы можем обратиться к другой статье, чтобы узнать, как настроить модем для подключений TIM, Fastweb, Infostrada, Tiscali.
4) Отключить прокси-сервер
Использование прокси для подключения к Интернету может иногда блокировать просмотр интернета.
В Windows 7, 8.1 и Windows 10 сделайте это:
Нажмите клавиши Windows + R вместе, введите inetcpl.cpl и нажмите ОК.
Перейдите на вкладку «Подключения», нажмите « Настройки локальной сети» и выберите « Автоматически определять настройки» .
Снимите флажок Использовать прокси-сервер, если он включен.
5) Отключите программный или аппаратный брандмауэр .
В данном случае мы говорим о программах внешнего брандмауэра, установленных на ПК, которые при неправильной настройке могут привести к сбою подключения к Интернету некоторых программ или всех, включая веб-браузер.
Что касается брандмауэра Windows, то при его деактивации нет необходимости, но вместо этого может быть полезно сбросить его.
В другой статье, руководство по управлению и восстановлению брандмауэра Windows.
6) Отключить антивирус
Также редко антивирус может создавать проблемы с подключением к Интернету какой-либо программы или приложения.
Деактивация антивируса означает отключение контроля в реальном времени в настройках.
Если вы используете Защитника Windows в Windows 10, чтобы отключить его, просто перейдите в «Настройки»> «Обновление и безопасность», а затем откройте « Безопасность Windows» .
С правой стороны нажмите Защита от вирусов и угроз, прокрутите вниз с правой стороны и в разделе Настройки вирусов и угроз нажмите ссылку Управление настройками, чтобы отключить защиту в режиме реального времени.
7) Сканирование на наличие вредоносных программ
Устраните любые сомнения относительно наличия вирусов или вредоносных программ, сканируя с помощью мощной программы, такой как MalwareBytes Antimalware, для удаления вредоносных вирусов и шпионских программ с зараженного компьютера, как описано в другой статье.
Кроме того, с помощью HiJackThis вы можете увидеть, существуют ли программы (руткиты), которые нарушают работу сети, а с помощью Process Explorer вы можете проверить, существуют ли вредоносные процессы.
8) Выйдите из командной строки и перейдите в окно со списком подключений и сетей (из панели управления).
Здесь мы должны найти список сетевых карт (в Windows 7, из центра соединений, вы должны нажать на Изменить настройки адаптера ).
На активном и используемом (обычно называемом « Подключение к локальной сети (LAN) » ) необходимо нажать правую кнопку мыши, перейти в свойства, выбрать версию 4 интернет-протокола ( TCP / IPv4 ) и убедиться, что все происходит автоматически (в DHCP) и что там нет написанных номеров.
То же самое должно быть сделано с TCP / IPv6, который в некоторых случаях может быть полезно отключить, удалив крест.
Просто попробуйте их все, всегда из свойств интернет-протокола, перейдя в « Дополнительно », а затем на вкладке « Выигрыши » вы можете отключить NetBios (это сложно, но вы никогда не знаете).
9) Если в Windows XP в правом нижнем углу рядом с часами есть подсвеченные компьютеры (а желтой точки эскалации нет), сеть работает и компьютер подключен, нажав правую кнопку, проверьте свойства и детали параметров подключения .
В Windows 7, 8 и 10 нет компьютеров, есть значок глобальной сети, но проверку можно выполнить в равной степени из сети и общего центра соединений -> Редактировать сетевые карты, нажмите правую кнопку на значке и просмотрите государство.
Тот факт, что сеть существует и работает, не означает, что компьютер также подключен к Интернету.
10) Сбросить Internet Explorer
В Windows 10 и особенно в Windows 7 Internet Explorer по-прежнему является важным системным компонентом, и неправильная конфигурация может привести к проблемам в Интернете даже с другими браузерами.
Для сброса Internet Explorer откройте меню «Инструменты», нажав значок шестеренки, перейдите в « Свойства обозревателя», а затем « Дополнительно», чтобы найти кнопку « Сброс», которую нужно нажать.
В другой статье приведено руководство по сбросу Firefox и Chrome и других браузеров к настройкам по умолчанию.
11) Проверьте файл hosts .
Чтобы просмотреть этот файл в Windows, просто откройте Блокнот (щелкните по нему правой кнопкой мыши на значке и выберите « Запуск от имени администратора » для редактирования файла) и перейдите в « Файл» -> «Открыть», перейдите на диск C -. > Windows -> System32 -> драйвер -> и т. Д. -> хосты .
В этом текстовом файле есть введение, а затем две строки, которые читаются так:
# 127.0.0.1 localhost
# :: 1 localhost
Все под ним должно быть отменено.
12) Запустите SFC (Проверка системных файлов)
Утилита SFC может быть полезна, если проблема вызвана повреждением некоторых системных файлов.
Запустите командную строку, как показано в шаге 2, с правами администратора, а затем выполните команду sfc / scannow .
13) Активировать услуги Microsoft
Если вы отключите важную службу Microsoft для Windows, ваше интернет-соединение может перестать работать.
Чтобы убедиться, что все службы Microsoft работают, перейдите в Пуск, найдите msconfig и запустите его.
Перейдите на вкладку «Службы», нажмите «Отключить все», чтобы отменить выбор различных служб, а затем «Включить все», чтобы снова активировать все службы Microsoft.
14) Войдите в систему, используя другую учетную запись пользователя.
Поврежденные настройки сети могут влиять только на используемую учетную запись.
Затем вы можете попробовать использовать другую учетную запись пользователя Microsoft или даже создать новую.
Для создания учетных записей пользователей вы можете перейти в Панель управления или, в Windows 10, в Настройки> Учетные записи
15) Для соединений VPN, PPP или PPTP может быть лавина возможных ошибок, каждая из которых имеет цифровой код.
В этих случаях мой совет - попытаться отключить карту LAN, активировать ее и попробовать еще раз, иногда это работает!
Чтобы отключить сетевую карту, перейдите в Панель управления> Управление устройством, найдите сетевую карту, используемую для подключения к Интернету, щелкните ее правой кнопкой мыши и отключите устройство.
16) Если соединение установлено, но веб-сайты не загружаются и загрузка прекращается, попробуйте решение, описанное в соответствующей статье.
17) Другие способы решения проблем с подключением к Интернету подробно описаны в другой статье.
В других статьях:
- Проблемы с сетью, связанные с соединением между компьютерами и общим доступом
- Решения, если Wi-Fi на Android не подключается к сети или интернету
- Программы для анализа сети между ПК и диагностики проблем с подключением
- Ремонт интернет-соединения в случае ошибок
- Значение ошибок, если сайт не открывается или не загружается в браузере
В остальном, оставьте свой бесплатный комментарий, который мы постараемся решить, даже если, как вы, возможно, поняли, диагностика этих ошибок - непростая вещь.
