Иногда это может случиться, когда вы открываете свой веб-браузер для подключения к веб-сайту, вы получаете сообщение об ошибке: « DNS не отвечает ». Это означает, что компьютер не может связаться с адресом DNS-сервера, одним из основных параметров конфигурации сети.
Значение DNS, как уже несколько раз объяснялось, в двух словах заключается в следующем: веб-сайт, такой как www.navigaweb.net, находится на веб-сервере, то есть на компьютере, который может находиться в любой точке мира.
Тем не менее, этот компьютер не распознается в сети с адресом сайта, но с IP-адресом, таким как 12.23.34.45 .
Теоретически, чтобы подключиться к этому сайту с моего компьютера, мне пришлось бы ввести его IP-адрес, который, однако, трудно запомнить.
Для которого есть DNS-сервер, другой компьютер, который содержит таблицу связей между IP-адресами и именами.
При записи в Chrome www.google.it компьютер сначала запрашивает у DNS-сервера, какой IP-адрес соответствует www.google.it, а затем загружает его.
Если эти DNS-серверы не отвечают, потому что они не подключены к сети или из-за проблем с сетью, браузер не знает, к какому IP-адресу подключаться для загрузки запрошенного сайта.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: исправьте ошибку Dns_Probe_Finished_No_Internet в Chrome
В большинстве случаев, когда ошибка появляется в DNS, в сети оператора возникает проблема с подключением к Интернету, и все, что вы можете сделать, это позвонить в службу call-центра и попросить ее устранить.
Тем временем, однако, мы можем увидеть, можно ли решить проблему с DNS из дома, сделав некоторые проверки и изменив некоторые настройки .
1) Проверка соединения
Прежде всего, подключитесь к сети с помощью другого компьютера или даже смартфона, чтобы проверить, работает ли Интернет.
Если это так, проблема заключается в компьютере, где DNS-сервер плохо настроен (перейдите сразу к шагу 2 данного руководства).
1.1) Если, с другой стороны, у вас все еще есть проблема с DNS-сервером, который не отвечает, проблема может быть связана с маршрутизатором (даже если он почти наверняка находится на телефонной линии, и мы ничего не можем сделать).
Затем вы можете сразу же попробовать то, что нам сказал бы первый оператор колл-центра: выключить модем и маршрутизатор, отсоединить кабель питания модема и кабель питания маршрутизатора, оставить их выключенными не менее 30 секунд, чтобы весь оставшийся заряд освобождается и память очищается.
Подключите разъемы и включите только модем (если маршрутизатор и модем не совпадают).
После полного включения снова подключите шнур питания к маршрутизатору и включите его.
Если проблема не исчезнет, давайте посмотрим, если что-то не так с компьютером.
2) Устранение неполадок компьютера
Сначала попробуйте другой браузер и посмотрите, загружается сайт или нет.
Например, вы использовали Chrome, попробуйте Internet Explorer или Firefox.
В случае, если они работают, может быть набор прокси, который предотвращает соединение или какое-либо расширение, которое его захватывает.
Поэтому я обращаюсь к руководству по защите браузера от вредоносных программ «Hijacker», которые перенаправляют соединение, и к руководству по сбросу браузеров Chrome, Firefox и Internet Explorer.
Если проблемы сохраняются, проблема не в браузере, а в некоторых других настройках компьютера.
2.1) Затем попробуйте отключить все дополнительные подключения .
Чтобы открыть окно «Сетевые подключения», щелкните меню «Пуск» или нажмите клавишу Windows, чтобы выполнить поиск или выполнить команду ncpa.cpl .
Оставьте соединение активным и, на всех остальных присутствующих, щелкните по нему правой кнопкой мыши и используйте параметр отключения .
Проблема на DNS-сервере может быть вызвана сетью « Адаптер виртуального мини-порта Microsoft WiFi ».
2.2) Еще одна автоматическая операция - очистить кэш DNS .
Для этого откройте командную строку, нажав клавиши Windows-R и выполнив команду cmd, или в Windows 8 щелкните правой кнопкой мыши в левом нижнем углу и откройте приглашение от имени администратора.
Затем введите команду ipconfig / flushdns, дождитесь ее завершения и перезагрузите компьютер.
Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.
2.3) Смена DNS сервера
DNS-сервер, если ничего не было затронуто, автоматически назначается оператором сети или Telecom, Fastweb и т. Д.
Однако вы можете вручную ввести альтернативный DNS-сервер и посмотреть, работает ли он.
Мы уже видели, как быстро изменить DNS на ПК, Mac и маршрутизаторе : откройте окно сетевых подключений, выполнив поиск или запустив ncpa.cpl, щелкните правой кнопкой мыши активное соединение, перейдите в Свойства, на вкладке Сеть прокрутите вниз пока не найдете « Протокол Интернета версии 4 (TCP / IPv4) », выберите его и нажмите кнопку «Свойства».
Нажмите на опцию « Использовать следующие адреса DNS-серверов » и введите номера DNS-серверов Google или номеров открытых DNS:
- 208.67.222.222 в поле «Предпочитаемый DNS-сервер»
- 208.67.220.220 в поле «Альтернативный DNS-сервер».
2.4) Попробуйте восстановить сеть, следуя соответствующим инструкциям.
2.5) Попробуйте подключиться к интернету в безопасном режиме .
Перезагрузите компьютер в безопасном режиме, чтобы загрузить только необходимые файлы для Windows, и убедитесь, что нет программ или служб, препятствующих подключению к веб-сайтам.
3) Устранение неполадок роутера
Если проблемы сохраняются, а DNS по-прежнему не отвечает, всегда помня о том, что проблема почти наверняка является общей, вы можете проверить, что с маршрутизатором все в порядке.
Если модем и маршрутизатор являются отдельными устройствами, попробуйте подключить компьютер напрямую к модему с помощью кабеля Ethernet и посмотреть, работает ли он.
Если это не сработает, мы почти уверены, что это вина нашего провайдера.
В этом случае последний тест - подключение модема к другой телефонной розетке дома.
3.1) Если проблема заключается в маршрутизаторе, вместо этого стоит изменить DNS-серверы на настройки маршрутизатора, используя те, которые указаны в пункте 2.3.
Введите настройки маршрутизатора и найдите раздел, в котором нужно вручную настроить DNS-серверы (меню меняются в зависимости от модели, но всегда есть раздел Интернет).
Примените изменения и посмотрите, работает ли это.
3.2) Сброс роутера - последнее средство, хороший вариант, чтобы попробовать перед тем, как сдаться.
Чтобы сбросить настройки маршрутизатора, вы можете нажать очень маленькую кнопку на задней панели кончиком пера.
Имейте в виду, что любой пароль администратора и любые сети Wi-Fi будут сброшены.
