Сегодня мы открываем новую колонку, посвященную месту для ответов на некоторые вопросы, которые задают читатели. Хотя я пытаюсь предоставить общие руководства по решению проблем с компьютером и интернетом в статьях, часто встречаются более конкретные ошибки.
Поэтому представляется целесообразным опубликовать наиболее интересные вопросы, которые мне задают, используя контактную форму (вверху справа), чтобы попытаться предложить решение, которое также может быть полезным для других в будущем.
В этой первой встрече мы видим первые 5 проблем, связанных с серьезной ошибкой Windows, которая возникает в XP и предыдущих версиях с синим экраном и в Windows 7, чаще всего при перезагрузке или внезапном выключении компьютера .
В общем, чтобы понять, что такое ошибка синего экрана, я рекомендую прочитать руководство по анализу сбоев «синего экрана» Windows и найти причину ошибки .
1) Вопрос . Мой компьютер неожиданно выключается через несколько секунд после включения, что происходит "> Замена источника питания стоит дешево, и, если вы хорошо работаете с электронными компонентами, это также можно сделать дома без участия техник.
Если замена блока питания не решит проблему, материнская плата может быть повреждена.
В этом случае нельзя игнорировать техническую помощь эксперта, чтобы он мог отремонтировать или заменить материнскую плату ПК.
Если во время включения не было обнаружено никаких специфических звуковых сигналов или странных шумов, проблема, связанная с ОЗУ или видеокартой, может быть исключена.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: если компьютер самопроизвольно выключается, что делать
2) В: Я только что получил BSOD (синий экран) в Windows 7 с написанным BCCode 19, что это значит?
A : BCCode означает « Код ошибки», а список кодов ошибок Windows доступен онлайн на странице поддержки Microsoft.
Согласно руководству, ошибка проверки ошибок 0x19 описывается как: BAD_POOL_HEADER и сопровождается некоторыми параметрами BCP, такими как:
BCP1: 0000000000000020
BCP2: FFFFFA80043B6000
BCP3: FFFFFA80043B6410
BCP4: 0000000004410000
Так что понимание ПП очень сложно, поэтому я бы не стал фокусироваться на этих цифрах, чтобы выяснить, в чем проблема.
Это, конечно, не ошибка, связанная с какой-либо программой или программным обеспечением.
К сожалению, проблема связана с аппаратным обеспечением и, скорее всего, физическая память компьютера была повреждена.
Если ошибка иногда возникает, компьютер пытается сказать, что оперативная память должна быть изменена.
Чтобы убедиться, что память действительно неисправна, вы можете запустить программу MemTest, которая будет использоваться, запустив компьютер через CD или USB (в зависимости от загруженной версии Memtest) после записи MemTest ISO (чтобы узнать, как запустить компьютер с CD или USB или как записать ISO, воспользуйтесь поиском выше).
Если Memtest обнаруживает какую-либо ошибку, это означает, что необходимо незамедлительно заменить карту памяти RAM.
Чтобы изменить оперативную память самостоятельно, вы можете следовать руководству по ремонту компьютера и замене оперативной памяти.
3) В: На моем компьютере появился синий экран (BSOD), что случилось?
A : Если впервые появляется синий экран серьезной ошибки, чтобы ответить, мне нужно понять две вещи:
- Была ли установлена операционная система, поставляемая с компьютером, или была произведена самостоятельная установка системы Windows?
В этом случае, если это возможно, я рекомендую вам восстановить заводские настройки компьютера с помощью прилагаемого компакт-диска.
Установочный диск производителя, безусловно, содержит все программное обеспечение и драйверы для обеспечения совместимости Windows с вашим компьютером, что не следует воспринимать как должное, если вы продолжите установку по индивидуальному заказу.
- Случайно ли произошла ошибка после подключения чего-либо к ПК через порты USB?
Отключите его и посмотрите, все ли еще происходит; Возможно, драйвер этого устройства несовместим с другими периферийными устройствами или самой системой.
Проверьте дату самых обновленных драйверов на веб-сайте производителя и, после проверки, что они последние, загрузите и установите их.
- Или после установки новых драйверов?
Затем попробуйте запустить компьютер в безопасном режиме (нажав клавишу F8 непосредственно перед началом загрузки Windows) и удалите последние версии драйверов.
Если ответ на три вопроса отрицательный, остается только попытаться переустановить операционную систему компьютера.
Если это тоже не сработает, возможно, какое-то оборудование на вашем компьютере повреждено, и вам придется его заменить.
Наиболее распространенная ошибка BSOD: Stop 0x0000000A: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL в Windows XP
4) В: Ошибка BSOD (синий экран) часто возникает с BCCode 0x1000007E после выполнения новой установки, и компьютер перезагружается примерно через полчаса. Как я могу решить эту проблему?
О : Этот тип кода может быть вызван плохой связью между контроллером памяти материнской платы и контактами ОЗУ.
Если вы хотите попробовать самодельное решение, откройте компьютер, найдите ОЗУ, извлеките его (см. Руководство по обновлению ОЗУ, чтобы узнать, как это сделать), почистите его мягкой тканью, используя изопропиловый спирт (90%), а затем высушите его глоток сжатого воздуха (не ртом или электрическими приборами).
Так как вы открываете свой компьютер, чистить контакты подключения материнской платы всегда немного спиртом.
Если это исправление не работает, обратитесь к вопросу № 2 и запустите MemTest, чтобы узнать, нужно ли менять ОЗУ.
5) В: Мой ноутбук выключается, не показывает синий экран или что-то еще, и нет предупреждения об ошибке; Как я могу решить эту проблему?
Ответ : Найти причину этой распространенной проблемы легко, но, к сожалению, решение сложно и может быть дорогостоящим.
Всегда предполагая, что это всегда аппаратная проблема (см. Вопрос 3), если ноутбук выключается самостоятельно, это означает, что процессор перегрелся.
Перегрев процессора или процессора в ноутбуке часто вызван тем, что вентиляционные отверстия забиты пылью или конденсатом, вызванным нагревом процессора.
Я почти уверен, что если вы включите свой компьютер в режиме кондиционирования воздуха, он не выключится.
Другой причиной этого, более редкого, но возможного, может быть выход из строя датчиков температуры.
В этом случае компьютер не понимает, слишком ли много тепла, и для безопасности выключается.
Попробуйте почистить вентиляторы ноутбука, попробуйте очень тщательно проверить, чиста ли внутренняя часть.
Если это не решено, к сожалению, все, что остается, - это заменить процессор и его систему охлаждения, довольно дорогая операция.
В связи с этим я также хотел бы подать небольшую публичную жалобу: некоторые компании продают модели ноутбуков с истекшим сроком годности, то есть построенные таким образом, что они не могут прослужить слишком много лет.
Однако проблема перегрева процессора в ноутбуках очень частая из-за небольшого размера вентиляторов.
Я всегда рекомендую использовать программы, чтобы держать температуру и тепло вашего ноутбука под контролем, чтобы он работал 10 лет.
В заключение, помните, что, если компьютер выключается сам по себе, это, как правило, проблема с температурой, процессором, блоком питания или системой охлаждения; если компьютер внезапно перезагружается, это программная ошибка (драйвер или программы с ошибками) или аппаратная (источник питания); синий экран, с другой стороны, обычно связан с оперативной памятью.
Читайте также: остановите цикл автоматического восстановления Windows 10
