Если у Amazon такой успех, как у интернет-магазина, то это не только потому, что он продает все, потому что вы не платите за доставку и потому что цены во многих отношениях ниже, чем в обычных торговых центрах, но, прежде всего, за гарантию, которую он дает потребителю., Между тем, как и все магазины, Amazon имеет право на вывод средств в течение 14 календарных дней.
Вы можете отправить обратно купленный товар, не только если он неисправен, но и если он вам не понравился или была запоздалая мысль.
Кроме того, для многих продуктов, за некоторыми исключениями, Amazon продлевает этот период вывода до 30 дней, тем самым предоставляя более широкий запас времени для возврата продукта.
В дополнение к этому, если в некоторых магазинах при возврате товара вы получаете только ваучер, Amazon возвращает деньги полностью, что должно быть нормальным.
Дополнительная ценность сервиса продаж Amazon заключается в гарантии продукта .
Например, если я куплю смартфон в обычном магазине и он сломается через 6 месяцев, вы не сможете вернуть его в магазин, чтобы попросить вернуть деньги, и вместо этого вам придется взять его в ремонтный центр производителя за помощью.
Это можно сделать в течение 2 лет с момента покупки, но довести его до обслуживания не так просто.
Между тем, в зависимости от марки, может случиться так, что в городе нет ни того, ни другого, или что это очень далеко от дома.
И если бы бренд был полуизвестным или китайским, все стало еще сложнее.
Кроме того, может случиться так, что наш смартфон поставляется, кто знает, где для ремонта, и что нам придется отказаться от него в течение нескольких дней, если не недель.
Amazon, с другой стороны, имеет свою собственную гарантию, и если мобильный телефон, купленный еще год назад, ломается сам по себе или имеет проблемы (не вызванные нами), мы можем попросить Amazon заменить или возместить всю уплаченную сумму .
На практике вы можете попросить вернуть все потраченные деньги.
Чтобы воспользоваться гарантией Amazon, важно, чтобы продукт продавался непосредственно на Amazon, а не в аффилированных магазинах, которые могут иметь другие условия.
Однако, чтобы вернуть потраченную сумму, необходимо вернуть поврежденный товар .
Во-первых, стоит связаться со службой поддержки по телефону или даже через чат.
После указания проблемы вы можете изменить объект (только если он все еще продается в магазине Amazon) или запросить возврат денег.
Затем оператор отправит электронное письмо со всеми инструкциями по возврату продукта и этикетками, которые будут помещены в возвратную упаковку.
Очевидно, что упаковка должна быть упакована таким образом, чтобы обеспечить безопасность объекта, особенно если это телефон или что-то деликатное.
Не обязательно, хотя было бы лучше, иметь оригинальную коробку статьи.
Возвращаемая посылка затем может быть доставлена в ближайшее почтовое отделение для отправки или курьеру можно обратиться в службу поддержки Amazon, даже если в этом случае точное время не может быть определено.
Стоимость доставки будет возмещена Amazon и, следовательно, бесплатна.
Как только пакет вернется в Amazon, деньги будут возвращены клиенту по согласованию со службой поддержки, с подарочным сертификатом или кредитной картой.
Для всех условий возврата и гарантии я оставляю здесь самые полезные ссылки на официальные страницы:
- возврат предметов
- гарантия Amazon
- право на отзыв
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: что делать, если посылка утеряна и не пришла
