Внезапно наша интернет-линия перестала работать, не позволяя нам продолжать нашу работу или блокируя просмотр фильма или сериала, который нам нравился в потоковом режиме. Много раз понять, в чем проблема, может оказаться трудной задачей, особенно если модем, который мы используем для установления разрыва соединения. Даже если современные модемы / маршрутизаторы достаточно надежны, чтобы справиться с самыми разнородными ситуациями, отключения электроэнергии, сильного шторма или других внешних факторов (не в последнюю очередь непрерывных загрузок и выгрузок) может быть достаточно для повреждения платы логики, содержащейся в модеме.
В этом руководстве мы покажем вам, как заметить, что используемый модем нарушается некоторыми сигналами (некоторые легко понять, другие менее легко) и в случае, что делать, чтобы решить .
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Решите проблемы с Интернетом и сетевым подключением на вашем ПК
1) Проверьте светодиодные фонари
Модем может немедленно предоставить нам информацию о соединении и его состоянии с помощью светодиодных индикаторов, расположенных на передней или верхней панели. Индикаторы меняются в зависимости от модели, но вы все еще можете найти указания, проверив эти 3 элемента:- Индикатор питания : показывает, что модем правильно включен и получает электричество; этот свет должен быть постоянным и не мигать.
- Индикатор подключения (ADSL, VDSL или Fibra) : указывает на наличие эффективного соединения между модемом и телефонной станцией (на жаргоне называется оператором); этот индикатор должен быть исправлен, иначе возникнет проблема между модемом и блоком управления (телефонный кабель или оптоволоконный кабель, телефонная розетка, шкаф и т. д.).
- Индикатор линии (Интернет) : этот индикатор (не всегда присутствует) указывает на то, что мы можем правильно подключиться к Интернету; это также должно быть исправлено.
Во избежание путаницы в современных модемах он сочетается с соединительным, превращаясь в единый светодиод для подключения к Интернету. Однако эта концепция ошибочна, так как она может быть важной, но не работать в Интернете, рискуя плохо понять, что не работает в модеме.
Если нам нужно выбрать новый модем, то выберите тот, который имеет индикатор для подключения и индикатор для Интернета, чтобы сразу понять, где проблема.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Красный светодиод модема (без интернета): что делать, прежде чем обращаться за помощью
2) Проверьте соединительный кабель
После проверки модемных огней проблема заключается в перевозчике ">Мы пытаемся извлечь кабель и заново установить его, также устраняя все фильтры ADSL и подключая кабель напрямую; Если вы используете VDSL-соединения, фильтр совершенно бесполезен, поэтому мы можем удалить его без проблем.
Если модем не работает или по-прежнему возникают проблемы, мы можем попытаться купить новый телефонный кабель RJ11 (6 евро) или новый фильтр ADSL (3 евро), если мы все еще используем эту технологию подключения.
Мы не знаем разницу между ADSL, VDSL и оптоволокном?
Мы советуем вам углубить эти условия в нашем подробном руководстве, представленном здесь -> VDSL, FTTC и FTTH волокно: какие различия и какие лучше?
3) Проверьте параметры DNS
Носитель присутствует, но устройства не работают или Интернет не горит?
В этом случае проблема не касается телефонной станции и подключения нашего модема, но может касаться сетевой инфраструктуры нашего оператора (проблемы на линиях распределения или магистральных сетях). В этом случае мы мало что можем сделать, кроме как сообщить о проблеме по телефону в службу поддержки; в качестве последнего средства, однако, мы можем изменить DNS-серверы, одну из инфраструктур, используемых для корректной работы в Интернете.
Чтобы сменить DNS на ПК, прочитайте наше специальное руководство -> Если DNS не отвечает, как это решить .
Если вместо этого мы захотим сменить DNS на наших смартфонах или планшетах, рекомендуем вам прочитать здесь руководство -> Как изменить DNS на Android и iPhone .
4) Проверьте Ethernet или беспроводное соединение
Интернет корректно работает на другом устройстве в сети ">Если другие порты заняты, и мы не знаем, как подключить устройство, мы всегда можем увеличить количество портов, используя работающий порт LAN и подключив коммутатор Ethernet (18 евро).
Если устройство подключено по беспроводной сети, необходимо войти в панель конфигурации модема, перейти в меню « Беспроводная сеть» и изменить канал передачи на частоту 2, 4 ГГц.
Мы выбираем один из наименее загруженных беспроводных каналов, поэтому мы можем минимизировать помехи от соседних сетей и других беспроводных устройств. Если у нашего модема есть беспроводное соединение 5 ГГц, пришло время настроить его и использовать на устройствах с двойным модулем Wi-Fi, чтобы вы могли выходить в Интернет, используя более быструю и менее подверженную помехам сеть.
Чтобы углубить обсуждение различий между двумя типами сетей, мы предлагаем вам прочитать наше специальное руководство -> Различия между 2, 4 ГГц и 5 ГГц сетями Wi-Fi; что лучше "> Лучшие WiFi роутеры для подключения домашних беспроводных устройств .
