Как и любая покупка, даже покупка приложений и игр в онлайн-магазине (если говорить о Google Play для Android и iTunes для iPhone и iPad) защищена правом изъятия, даже если иным способом. Поэтому, если вы покупаете приложение, но, попробовав его, оказывается, что оно не нужно, что оно было ошибкой или что это не то, что вы хотели, вы всегда можете запросить возврат.
Поскольку это не так быстро и интуитивно понятно, полезно знать, как работают эти магазины и как можно запросить возврат средств за приложения, приобретенные в Google Play, в Apple App Store, а также в Магазине Windows для Windows Phone и Windows 10.,
1) Возврат в Google Play Store приложений для Android-смартфонов и планшетов
Политика возврата в магазине Google Play очень проста и понятна.
Если нам не нравится приложение, которое вы только что купили, вы можете немедленно удалить его и попросить вернуть потраченные деньги.
Это означает, что вы можете установить любое приложение, попробовать его и затем удалить, не тратя ни копейки.
Важно то, что возврат средств требуется не позднее, чем через 2 часа после установки.
Чтобы получить возмещение, просто откройте страницу купленного приложения и нажмите кнопку возврата.
Приложение автоматически будет удалено с телефона, и деньги вернутся.
Если, с другой стороны, прошло два часа, все еще есть способ попросить возмещение, если у вас есть веская причина, например, если приложение не работает через несколько дней или если оно было куплено вашим маленький сын, который не знал, что он делал по телефону.
В этом случае откройте сайт Google Play Store со своего ПК, нажмите кнопку передач в правом верхнем углу и откройте Мой аккаунт .
На странице прокрутите вниз, чтобы найти список купленных приложений.
Нажмите на меню с тремя пунктами рядом с покупкой, которую вы хотите отменить, нажмите « сообщить о проблеме » и укажите вескую причину, по которой вы хотите вернуть деньги.
Также можно связаться с конкретным разработчиком приложения и получить возмещение за покупки в приложении, которые были сделаны по ошибке.
2) Возврат денег в Apple App Store за покупки с iPhone и iPad
Чтобы получить возмещение за покупку в магазине Apple iTunes, вам необходимо открыть эту веб-страницу веб-сайта Apple, войти в систему с Apple ID и паролем, использованным для покупок, прокрутить список покупок и нажать « Сообщить о проблеме ».
Укажите уважительную причину и попросите вернуть деньги за купленное приложение.
То же самое можно легко сделать из приложения iTunes на iPHone и iPad, перейдя в раздел « Учетные записи», чтобы просмотреть историю покупок, и нажмите « Сообщить о проблеме» .
Затем вы можете отправить запрос с веб-страницы, которая открывается в Safari, нажав на меню и выбрав опцию, чтобы отменить покупку.
Вывод средств с помощью приложений Apple Store может быть осуществлен в течение 14 дней с момента покупки.
Однако эта процедура не является полностью автоматической, поскольку запрос будет обрабатываться сотрудником Apple, который примет решение о его легитимности (до того, как он был автоматическим, многие воспользовались им, и он больше не является).
3) Запрос на возврат средств для Магазина Windows
Пользователи Windows не имеют возможности получить возмещение, как в магазинах Google или Apple, поэтому вам необходимо напрямую связаться с Microsoft.
Срок окупаемости 30 дней для каждой платной загрузки, и лучший способ связаться с Microsoft - по телефону или в чате с этой страницы.
Служба поддержки Microsoft ответит немедленно, и вам не нужно будет оправдываться за неправильную покупку, просто вежливо запросите ее.
